Einsatzplanung für Elektro-Betriebe: Kundendienst und Störungsdienst in einem System
Dispoway ist eine Software für Elektroinstallation und Elektro-Kundendienst: Störungen, E-Check- und DGUV-V3-Prüfungen sowie Wallbox- und Zählerschrank-Termine werden automatisch auf deine Monteure verteilt, nach Fahrtweg, Tagestour und Arbeitszeitgesetz. Deine Elektriker arbeiten mit einer App (Tagesplan, Navigation, Prüfprotokoll mit Foto-Doku, Material, Kundenunterschrift), du behältst im Büro den Live-Überblick, auch wenn parallel Baustellen laufen.
Kennst du diese Tage?
8:02 Uhr: "Kein Strom im ganzen Haus."
Wer kann sofort raus? Du telefonierst drei Monteure ab, statt auf der Karte zu sehen, wer am nächsten dran ist.
Baustelle frisst den Kundendienst.
Zwei Leute hängen den ganzen Tag im Projekt fest, und die dringenden Service-Einsätze bleiben liegen, weil niemand den Überblick über beide Welten hat.
Der E-Check-Stau.
Wiederkehrende DGUV-V3-Prüfungen mit Protokollpflicht, und jeden Monat rutscht ein Termin, weil die Fristen in einer Excel niemandem Bescheid sagen.
Prüfprotokoll auf Papier.
Der Monteur schreibt den Messwert auf einen Zettel, der Freitag halb ausgefüllt und unleserlich zurückkommt, wenn überhaupt.
So löst Dispoway das
Störung rein, nächster Elektriker raus
Bei Stromausfall zählt jede Minute. Der Termin-Finder schlägt dir in Sekunden vor, welcher Monteur den Einsatz am sinnvollsten übernimmt, auf Basis der echten Fahrtzeit, seiner heutigen Tour und der freien Kapazität. Notfall? Die Live-Karte zeigt, wer am nächsten dran ist, ohne eine einzige Telefonkette. Mehr zur Dispositionssoftware
E-Check und DGUV V3, die sich selbst melden
Anlagen und Prüfobjekte sind mit Wartungs- und Prüfintervallen hinterlegt. Fällige E-Check- und DGUV-V3-Termine erscheinen automatisch in der Planung, nichts rutscht mehr, weil niemand an die Prüffrist gedacht hat. Zu jedem Prüftermin gehört eine Checkliste, damit das Prüfprotokoll vollständig ist.
Baustelle und Kundendienst im selben Plan
Du siehst auf einen Blick, wer im Projekt gebunden ist und wer für Service-Einsätze frei ist. Wenn eine Störung dazwischenfunkt, schlägt der Termin-Finder den Monteur vor, der sie mit dem geringsten Umweg übernimmt, damit die Baustelle nicht jedes Mal stillsteht.
Tagestouren statt Kreuz-und-quer-Fahrten
Einsätze eines Tages werden pro Monteur als Tour sortiert, mit realen Fahrtzeiten statt Luftlinie. Weniger Kilometer, mehr Einsätze pro Tag. Der Feierabend bleibt planbar, weil das Arbeitszeitgesetz (Höchstarbeitszeit, Pausen, Ruhezeiten, Sonn- und Feiertag) schon beim Planen geprüft wird. Terminketten, etwa Zählerschrank-Tausch und anschließende Wallbox-Montage, bleiben in der richtigen Reihenfolge.
Der Monteur hat alles dabei
Tagesplan, Kundenhistorie, Anlagendaten, Checklisten und Prüfprotokoll, alles in der App. Vor Ort: Fotos vom Befund und vom Zählerschrank, Kleinteile und Material direkt erfassen, Kunde unterschreibt aufs Display, Einsatzergebnis festhalten, abschließen. Der dokumentierte Einsatz ist im Büro, bevor der Monteur vom Hof fährt. Die App arbeitet offline, im Keller oder Technikraum ohne Empfang geht nichts verloren. Zur Außendienst-App
Ein Tag mit Dispoway
| Uhrzeit | Ohne Dispoway | Mit Dispoway |
|---|---|---|
| 7:30 | Zettel verteilen, Rückfragen zur Baustelle | Monteure sehen ihren Tagesplan in der App |
| 8:02 | "Kein Strom", dann Telefonkette | Termin-Finder: nächster freier Elektriker, 2 Klicks |
| 11:00 | "Wo ist Kevin?", anrufen | Live-Karte |
| 14:00 | E-Check-Protokoll auf Papier notieren | Prüfprotokoll mit Messwerten und Fotos in der App |
| 17:30 | Prüffristen in Excel pflegen | Fällige E-Checks stehen morgen automatisch im Plan |
Warum Elektro-Betriebe nicht einfach Büro-Software nehmen
Handwerker-Bürosoftware ist stark bei Angebot und Rechnung, die Disposition ist dort meist nur ein Kalender. Dispoway kommt von der anderen Seite: Der Einsatz ist das Zentrum. Wer, wann, wo, mit welcher Anfahrt, welchem Material, welchem Prüfprotokoll. Gerade wenn Baustellen-Projekte und Kundendienst um dieselben Leute konkurrieren, brauchst du die Planungsseite als Herzstück. Wenn dein Engpass die Disposition ist, fängst du hier an.
Häufige Fragen
Passende Funktionen: Dispositionssoftware · Außendienst-App
Weiterlesen: Disposition im Außendienst, der komplette Leitfaden
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