Dispositionssoftware, die deinen Außendienst wirklich steuert
Eine Dispositionssoftware plant, wer aus deinem Team wann bei welchem Kunden im Einsatz ist, inklusive Fahrtwegen, Arbeitszeiten und Auftragsstatus. Dispoway verbindet diese Disposition mit Auftragsverwaltung und mobiler Einsatz-Dokumentation in einer Lösung: geplant wird im Browser, gearbeitet wird in der App. DSGVO-konform und in der EU gehostet.
Was ist Dispositionssoftware, und was nicht?
Disposition heißt: aus offenen Aufträgen, verfügbaren Mitarbeitern und realen Fahrtzeiten einen Tagesplan machen, der hält. Eine Dispositionssoftware nimmt dir die Rechenarbeit ab: Sie schlägt Termine vor, ordnet Einsätze sinnvoll an und zeigt live, wo dein Team steht. Wichtig zur Abgrenzung, weil der Begriff doppelt belegt ist:
| Speditions-Dispo | Reine Tourenplaner | Dispoway | |
|---|---|---|---|
| Zielgruppe | LKW-Flotten, Frachten | Vertriebs-Außendienst | Service- & Montage-Teams (5 bis 50 MA) |
| Kern | Ladung & Fahrzeug | Besuchsreihenfolge | Einsatz: Kunde + Mitarbeiter + Auftrag |
| Doku vor Ort | Lieferschein | keine | Fotos, Unterschrift, Material, Bericht |
| Arbeitsrecht | Lenkzeiten | keins | ArbZG-Prüfung direkt bei der Planung |
Wenn du Frachten disponierst, brauchst du Speditionssoftware. Wenn dein Team beim Kunden arbeitet (wartet, repariert, montiert, reinigt, prüft), bist du hier richtig.
Die vier Bausteine von Dispoway
Einsatzplanung mit Termin-Finder
Du gibst den Kunden ein, Dispoway schlägt die besten Termine vor: nach Fahrtstrecke, bestehender Tour, Auslastung und Arbeitszeitgesetz. Der Vorschlag zeigt die komplette Tagesroute des Mitarbeiters, vor der Buchung.
Auftragsverwaltung
Jeder Einsatz trägt alles bei sich: Kundendaten, Anfahrt, Notizen, Checklisten, Material, Prioritäten. Der Status läuft automatisch mit (geplant, unterwegs, vor Ort, abgeschlossen), auf Wunsch mit Kunden-Benachrichtigung per E-Mail.
Mobile App für den Außendienst
Dein Team sieht seinen Tagesplan, navigiert zum Kunden und dokumentiert vor Ort: Fotos, Kundenunterschrift, verbrauchtes Material, Einsatzergebnis. Funktioniert auch bei schlechtem Netz, synchronisiert wird, sobald wieder Verbindung da ist.
Live-Überblick für die Dispo
Karte mit Live-Standorten (mit Einwilligung der Mitarbeiter, pausierbar), Tagesfortschritt, Störungs-Umplanung per Drag & Drop. Wenn ein Notfall reinkommt, siehst du sofort, wer am nächsten dran ist und noch Kapazität hat.
Arbeitszeitgesetz: geplant statt gehofft
Fahrtzeit, Höchstarbeitszeit, Pausen, Ruhezeiten: Im Außendienst ist das ArbZG schnell verletzt, ohne dass es jemand merkt. Dispoway prüft bei jedem Terminvorschlag automatisch gegen §3 (8/10 Stunden), §4 (Pausen), §5 (11 Stunden Ruhezeit) und §9 (Sonn- und Feiertage) und warnt, bevor du buchst. Das unterscheidet Disposition von bloßer Terminvergabe.
Häufige Fragen zur Dispositionssoftware
Weiterlesen: Disposition im Außendienst, der komplette Leitfaden
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