Einsatzplanung für SHK-Betriebe: Kundendienst, der sich selbst sortiert
Dispoway ist eine Einsatzplanungs-Software für SHK-Betriebe mit Kundendienst: Wartungstermine, Störungen und Notdienst werden automatisch auf deine Monteure verteilt, nach Fahrtweg, Tagestour und Arbeitszeitgesetz. Die Monteure arbeiten mit einer App (Tagesplan, Navigation, Foto- und Unterschriften-Doku), du behältst im Büro den Live-Überblick.
Kennst du diese Tage?
8:02 Uhr: Heizung kalt, Kunde tobt.
Wer kann dazwischen? Du telefonierst drei Monteure ab, statt es auf der Karte zu sehen.
Der Wartungsstau.
Hunderte Wartungsverträge, und jeden Monat rutscht ein Teil, weil die Planung in Excel niemandem Bescheid sagt.
Zettel-Rücklauf am Freitag.
Arbeitsberichte kommen gesammelt, unleserlich oder gar nicht zurück. Rechnungen warten.
"Wo ist Markus?"
Der Kunde fragt, wann jemand kommt. Du weißt es nicht, ohne anzurufen.
So löst Dispoway das
Störung rein, bester Monteur raus
Der Termin-Finder schlägt dir in Sekunden vor, welcher Monteur den Einsatz am sinnvollsten übernimmt, auf Basis der echten Fahrtzeit, seiner heutigen Tour und der freien Kapazität. Notfall? Die Live-Karte zeigt, wer am nächsten dran ist. Mehr zur Dispositionssoftware
Wartungsverträge, die sich selbst melden
Anlagen wie Thermen, Kessel und Wärmepumpen sind mit Wartungsintervallen hinterlegt. Fällige Wartungen erscheinen automatisch in der Planung. Nichts rutscht mehr, weil niemand dran gedacht hat.
Tagestouren statt Kreuz-und-quer-Fahrten
Einsätze eines Tages werden pro Monteur als Tour sortiert, mit realen Fahrtzeiten statt Luftlinie. Weniger Kilometer, mehr Einsätze pro Tag. Und der Feierabend bleibt planbar, weil das Arbeitszeitgesetz (Höchstarbeitszeit, Pausen, Ruhezeiten) schon beim Planen geprüft wird.
Der Monteur hat alles dabei
Tagesplan, Kundenhistorie, Anlagendaten, Checklisten, alles in der App. Vor Ort: Fotos vom Befund, Material erfassen, Kunde unterschreibt aufs Display, Einsatz abschließen. Der Bericht ist im Büro, bevor der Monteur vom Hof fährt. Zur Außendienst-App
Der Kunde weiß Bescheid
Statusmeldungen wie "Ihr Monteur ist unterwegs" gehen auf Wunsch automatisch raus. Weniger "Wann kommt denn jemand?"-Anrufe im Büro.
Ein Tag mit Dispoway
| Uhrzeit | Ohne Dispoway | Mit Dispoway |
|---|---|---|
| 7:30 | Zettel verteilen, Rückfragen | Monteure sehen ihren Tagesplan in der App |
| 8:02 | Notruf, dann Telefonkette | Termin-Finder: nächster freier Monteur, 2 Klicks |
| 11:00 | "Wo ist Markus?", anrufen | Live-Karte |
| 16:45 | Berichte einsammeln, entziffern | Berichte sind digital da, mit Fotos und Unterschrift |
| 17:30 | Wartungsliste in Excel pflegen | Fällige Wartungen stehen morgen automatisch im Plan |
Warum SHK-Betriebe nicht einfach Büro-Software nehmen
Handwerker-Bürosoftware ist stark bei Angebot und Rechnung, die Disposition ist dort meist ein Kalender. Dispoway kommt von der anderen Seite: Der Einsatz ist das Zentrum. Wer, wann, wo, mit welcher Anfahrt, welchem Material, welcher Doku. Beides zusammen ergibt den digitalen Betrieb. Wenn dein Engpass die Planung ist, fängst du hier an.
Häufige Fragen
Passende Funktionen: Dispositionssoftware · Außendienst-App
Weiterlesen: Disposition im Außendienst, der komplette Leitfaden
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